En färdtjänstresa kan beställas upp till 28 dagar i förväg. Du kan också beställa din resa samma dag. Du kan beställa flera resor vid samma tillfälle.
Du får reda vilken tid resan blir beställd till vid beställningstillfället. Vilken tid du kan beställa din resa till beror på flera olika faktorer. Bland annat om det finns en ledig bil, vilket färdsätt du reser med och vilka resedetaljer du valt. Resedetaljer kan vara exempevis, adresser du reser mellan, antal personer eller att du tar med sällskapsdjur på resan.
Beställ din resa någon dag innan du behöver resa för att i större utsträckning få resa vid den tid du vill. Viktig är även att du bokar med tidsmariginal om du har en tid att passa, viket innebär att du räknar in extra tid för hur lång tid resan kan ta. Tänk på om det är rusningstrafik eller om du får samåka med någon annan, då tar resan längre tid.
Tänk på att oavsett om du beställer din resa flera dagar i förväg eller några timmar innan du vill resa, hanteras resorna på samma sätt och skickas ut till bilarna samtidigt. Det går aldrig att garantera att en bil kommer i tid exempelvis genom att beställa den med längre framförhållning.
För varje beställning dras en resa från ditt resesaldo. Tänk på att avbeställa resor du inte ska göra.
Dessa uppgifter behöver du tala om när du beställer en resa:
Med rullstolstaxi kan du välja att bli hämtad vid din bostadsdörr eller vid porten. Glöm inte att tala om eventuell portkod, så att föraren kommer in.
Resor från Arlanda flygplats får du beställa först när du har landat och hämtat ditt bagage på grund av risk för förseningar i flygtrafiken.
Oavsett hur du beställer din resa är det viktigt att ett relevant telefonnummer finns i beställningen. Om bilen är mer än tio minuter försenad ska föraren ringa eller skicka sms till det telefonnummer som står i beställningen. Tala därför om ett telefonnummer vid beställningen som föraren kan använda, så som ditt mobilnummer eller ett telefonnummer som går till någon som ska resa med dig.
Du kan beställa din resa på Mina sidor på Färdtjänstens webbplats, via Talsvar, via Färdtjänstens app eller genom att ringa.
Du som har tillgång till en dator eller smart telefon kan logga in på Mina sidor som du hittar längst till höger i sidans meny. Du kan välja att logga in med BankID eller med ditt kortnummer och din personliga kod. Läs mer om den personliga koden här.
Med BankID kan du se all din information, beställa resor 28 dagar framåt i tiden och se dina tidigare resor 5 månader bakåt i tiden. Loggar du istället in med din personliga kod i begränsat läge får du begränsad information om dina resor och dina tillstånd. Du kan exempelvis bara se och beställa resor 7 dagar framåt i tiden.
På Mina sidor kan du beställa, kontrollera och avbeställa dina resor. När du beställer rullstolstaxi via Mina sidor måste du beställa resan senast en timme före önskad avgång.
Läs mer om hur Mina sidor fungerar på sidan "Mina sidor - funktioner som underlättar".
Du som har en smart mobiltelefon eller en surfplatta med internetuppkoppling kan ladda ner appen Färdtjänsten Stockholm. Där kan du beställa, avbeställa och få information om kommande resor. Du kan välja att logga in med bank-ID eller med ditt kortnummer och din personliga kod. Läs mer om den personliga koden här.
Med bank-ID kan du se all din information, beställa resor 28 dagar framåt i tiden och se dina tidigare resor 5 månader bakåt i tiden. Loggar du istället in med din personliga kod i begränsat läge får du begränsad information om dina resor och dina tillstånd. Du kan exempelvis bara se och beställa resor 7 dagar framåt i tiden.
I appen kan du beställa, kontrollera och avbeställa dina resor med taxi och rullstolstaxi. När du beställer rullstolstaxi via appen måste du beställa resan senast en timme före önskad avgång. Läs mer om olika funktioner i appen på sidan "Färdtjänstapp".
Talsvar är en automatisk telefontjänst där du talar eller knappar in din beställning för färdtjänsttaxi. Här kan du också få reda på ditt resesaldo samt kontrollera och avbeställa resor. Du kan ringa Talsvar dygnet runt på 0200-11 44 11. För att knappa in en beställning behöver du en tonvalstelefon med knapparna * och #.
Vill du beställa din resa via vår beställningscentral. Du kan ringa dygnet runt och du ringer telefonnummer 08-555 78 100. Du som ska beställa ett rullstolstaxi kan själv välja leverantör och ringer då direkt till den du väljer. Läs mer på Resa med rullstolstaxi.
Om du loggar in på Mina Sidor kan du spara och ändra 10 personliga adresser. Det underlättar för dig när du ska beställa dina resor. På varje sparad adress kan du dessutom lägga till ett meddelande som alltid följer med till föraren när du använder den adressen.
På adress nummer 1 är det bra om du skriver in den adress du reser ifrån mest. Det kan exempelvis vara din hemadress.
Adresserna syns hos beställningscentralen och i Talsvar
Om du har sparat dina vanligaste adresser blir det enklare när du ringer
och beställer din resa hos beställningscentralen eller Talsvar. Då kan du till exempel säga att du vill resa från adress 1 till adress 5.
I appen och på Mina sidor kommer adresserna upp som val i adressfälten.
Du kan kontakta kundservice så hjälper de dig att uppdatera dina sparade adresser.
Du som vill beställa en resa med rullstolstaxi kan välja mellan sex olika taxibolag. Läs vilka de är hur du beställer på sidan Beställa rullstolstaxi nedan.
Det finns inga artiklar att visa.