När bilen är framme
Föraren väntar på dig i fem minuter efter att tiden för avresan är passerad. Om du är mer än fem minuter sen och föraren har åkt måste du beställa en ny resa.
Du får ha med dig ett handbagage och ett gånghjälpmedel. Vid behov ska föraren hjälpa dig in i och ur bilen och av och på med säkerhetsbältet.
Om en låst vägbom förhindrar föraren att köra ända fram kan du själv behöva gå sista biten. Du som reser med rullstolstaxi får du hjälp av föraren att ta dig ända fram.
Om du är sen när bilen kommer
Föraren väntar på dig i 5 minuter om du är sen. Om du är mer än 5 minuter sen åker föraren vidare.
Då dras en resa från ditt resesaldo och du får beställa en ny resa. Du behöver bara betala för den resa som du genomför.