När färdtjänstbilen är framme hos dig

Föraren väntar på dig i fem minuter efter att tiden då du skulle hämtas har passerat. Föraren ska alltid försöka köra så nära som möjligt och hämta dig vid den beställda adressen.

Du behöver vara på den adress du har beställt resan till, den tid du ska hämtas. Om du inte kan vänta utomhus kan du vänta innanför porten. Du behöver vara redo att åka när bilen kommer. Föraren ska gå fram till porten för att hämta dig.

Om föraren inte hittar dig ska hen försöka kontakta dig på det telefonnummer som står i beställningen. Men det ingår inte i förarens ansvar att ringa när bilen är framme.

Föraren försöker alltid köra ända till porten. Om det finns en vägbom eller något annat hinder kan du själv behöva gå sista biten. Föraren kan inte alltid lämna bilen och följa dig till porten.

Du som reser med rullstolstaxi får alltid hjälp av föraren att ta dig till och från färdtjänstbilen. Med utökad hämtning och lämning kan föraren även hämta dig uppe i din lägenhet istället för i porten.

Om du är sen när färdtjänstbilen kommer

Föraren väntar på dig i 5 minuter efter den tid du har beställt resan till. Sen åker föraren, och du måste beställa en resa igen om du fortfarande vill resa.

Vi drar av en resa från ditt resesaldo, men du behöver bara betala för den resa som du genomför.