När färdtjänstbilen är framme hos dig
Föraren väntar på dig i fem minuter efter att tiden då du skulle hämtas har passerat. Föraren ska alltid försöka köra så nära som möjligt och hämta dig vid den beställda adressen.
Föraren försöker alltid köra ända till porten. Om det finns en vägbom eller något annat hinder kan du själv behöva gå sista biten. Föraren kan inte alltid lämna bilen och följa dig till porten.
Du som reser med rullstolstaxi får alltid hjälp av föraren att ta dig till och från färdtjänstbilen.
Om du är sen när färdtjänstbilen kommer
Föraren väntar på dig i 5 minuter efter den tid du har beställt resan till. Sen åker föraren, och du måste beställa en resa igen om du fortfarande vill resa.
Vi drar av en resa från ditt resesaldo, men du behöver bara betala för den resa som du genomför.