Så här fungerar ditt färdtjänstkort

För att resa med färdtjänst behöver du ha med dig ditt färdtjänstkort. Föraren använder kortet för att starta och avsluta din färdtjänstresa.

Färdtjänstkortet är personligt

Ditt färdtjänstkort är en värdehandling. Förvara det på ett ställe där du lätt hittar det. Kortet är personligt och får inte användas av någon annan.

Du beställer dina resor på ditt kortnummer

Färdtjänstkortet har ett unikt kortnummer. Det numret ska du ange när du beställer din resa. Då kopplas resan till ditt kort. Sedan behöver du ta med dig ditt färdtjänstkort och visa det för föraren vid resan.

Nytt kort = nytt kortnummer

Om du får ett nytt färdtjänstkort får du även ett nytt kortnummer. Om du redan har bokade resor måste du beställa om dem med det nya kortnumret. Det gäller även dig som brukar ange personnummer vid beställning. Om du får ett nytt kort och har ett hemma sedan tidigare klipp sönder det gamla kortet när du fått det nya, så att de inte blandas ihop.

Om du tappar ditt färdtjänstkort

Om du tappar bort ditt färdtjänstkort ska du kontakta kundservice så snart som möjligt. Kortet spärras då så att ingen annan kan använda det. Vi beställer samtidigt ett nytt kort till dig.

Du får det nya kortet inom 7 arbetsdagar. Du kan inte resa med färdtjänst förrän du har det nya kortet.

När ditt färdtjänstkort går ut

Färdtjänstkortet får du använda i högst 6 år, även om ditt färdtjänsttillstånd gäller längre. När kortet håller på att gå ut får du ett brev där det står hur du beställer ett nytt färdtjänstkort. Det är skillnad på att beställa ett nytt färdtjänstkort eller att behöva ansöka om färdtjänst igen.

På ditt färdtjänstkort finns ett fotografi på dig

För att vi ska kunna beställa ett nytt färdtjänstkort behöver vi ett foto på dig. Om det foto vi har är äldre än 6 år måste du skicka in ett nytt. På baksidan av fotot ska du skriva förnamn, efternamn och hela personnumret.

Fotot ska visa hela ditt ansikte och vara:

nytaget
i färg
tydligt och ha bra kontrast.

Vi godkänner inte kopior av id-kort eller körkort och vi skickar inte tillbaka fotot.

Om du har tillstånd under vinterhalvåret

Om ditt färdtjänsttillstånd gäller under vinterhalvåret, får du resa med mellan 1 november och 30 april.
Om du beställer ett nytt kort mellan:

1 oktober och 30 april får du kortet inom 7 arbetsdagar.
1 maj och 30 september skickas kortet till dig först i oktober.