Personlig kod för våra digitala beställningstjänster
Via Mina sidor, appen Färdtjänsten Stockholm och Talsvar kan du beställa, avbeställa och kontrollera dina färdtjänstresor på ett enkelt sätt. Kan du inte logga in med bank-id kan du logga in med en personlig kod. Tänk på att förvara koden säkert och att obehöriga inte ska få tillgång till din kod.
När du loggar in med personlig kod är det vissa begränsningar i vad du kan se och göra. Du kan exempelvis inte beställa resor längre än 7 dagar framåt i tiden. Du kan inte redigera några uppgifter och du kan se historiska resor max 7 dagar bakåt i tiden.
För att få din personliga kod
Kontakta kundservice så får du din personliga kod skickad till dig med posten. Är du ny färdtjänstresenär så står den personliga koden i ditt beslutsbrev. Reser du med sjukresor behöver du kontakta kundservice för att få din personliga kod.
Första gången du loggar in som färdtjänstresenär behöver du välja en ny kod
Första gången du loggar du in för att beställa Färdtjänst behöver du välja en ny personlig kod på fyra siffror. Det gör du på Mina sidor, i Färdtjänstens app eller med hjälp av kundservice.
Du som reser med sjukresor kan inte ändra din personliga kod.
Har du problem att logga in?
Om du inte kan logga in kan det finnas olika orsaker till det. Kontrollera att du
skrivit in rätt kortnummer
skrivit in en 4-siffriga kod utan mellanslag
skrivit in rätt personliga kod
inte har blivit tillfälligt spärrad.
Har du fortfarande problem att logga in med din personliga kod kan du testa att logga in med bank-id. Annars kan du kontakta vår kundservice.
Felaktiga inloggningsförsök gör att du blir spärrad
Om du skriver in fel personlig kod fler än 3 gånger blir du spärrad i 60 minuter. Det gäller oavsett om du försöker logga in i Talsvar, Mina sidor eller i Färdtjänstens app. Efter 60 minuter kan du försöka igen.
Vill du som färdtjänstresenär ändra din personliga kod?
Du kan även ändra din personliga kod om du loggar in på på Mina sidor med bank-id. Det gör du under Mina kontaktuppgifter. Du behöver inte minnas den nuvarande koden för att byta till en ny. Om du försöker ange samma kod som du har redan får du ett felmeddelande. Du kan alltså inte välja samma kod igen.