Det här hjälper föraren dig med i samband med resan
Det här ska föraren göra inför resan
Föraren ska
höra av sig om hen är mer än tio minuter försenad
vänta på dig fem minuter efter beställd tid
gå ut ur bilen och kontrollera vid porten, entrén eller liknande om du står där och väntar
säkerställa att du är rätt resenär
kontrollera att adresserna i uppdraget stämmer med det du har beställt.
Det här får du hjälp med under resan
Föraren ska
stödja dig till och från porten om du behöver
hjälpa dig in i och ut ur bilen
hjälpa dig med bilbältet och eventuellt komfortbälte
lägga in ditt handbagage och hjälpmedel i bilen, till exempel käpp, rullator eller hopfällbar rullstol.
se till att resenärer under 15 år använder bilbälte, bälteskudde eller bilbarnstol.
Föraren har ingen medicinsk utbildning. Du som behöver vård eller omsorg under resan behöver ha med dig en person som hjälper dig, en så kallad medföljare.
Du kan bli hämtad vid din lägenhet eller uppe på en avdelning
När du reser blir du normalt hämtad av föraren vid porten. Men du kan bli hämtad på en annan plats om du behöver det och har fått tillstånd till det. Då har du resevillkoret som kallas utökad hämtning och lämning i ditt tillstånd. Om du reser med rullstolstaxi har du automatiskt rätt till utökad hämtning och lämning.
Vid utökad hämtning och lämning blir du hämtad av föraren till exempel uppe på en mottagning inne på ett sjukhus eller vid din lägenhetsdörr. Då får du resa från dörr till dörr och får hjälp av föraren en längre sträcka. Utan resevillkoret utökad hämtning och lämning reser du från port till port, till exempel från porten i ditt bostadshus till huvudentrén hos vården du ska besöka.
Berätta när du beställer din resa var föraren ska hämta och lämna dig. Föraren behöver få uppgifter om till exempel portkod och vilket våningsplan eller vilken avdelning på sjukhuset du ska hämtas från eller åka till.
Föraren väljer resväg utifrån trafiksituationen
Föraren ska köra på ett säkert sätt i trafiken, och du ska alltid få en trygg och bekväm resa. Föraren är den som väljer körväg så att resan ska bli så kort som möjligt med hänsyn till trafiken.