Det här hjälper föraren dig med under färdtjänstresan
Det innebär också att det finns vissa saker som förare inte får eller ska göra.
Föraren ska alltid
höra av sig om bilen är mer än tio minuter försenad
vänta på dig fem minuter efter beställd tid
gå ut ur bilen och kontrollera vid porten, entrén eller liknande om du står där och väntar
säkerställa att det är rätt resenär som hämtas
kontrollera att adresserna i köruppdraget stämmer med det du har beställt
stödja dig till och från porten om du behöver
hjälpa dig in i och ut ur bilen
hjälpa dig med bilbältet om du önskar det
lägga in handbagage och eventuellt hjälpmedel i bilen.
Du kan hämtas vid din lägenhet eller uppe på en avdelning
Du som reser med rullstolstaxi eller bårtaxi kan bli hämtad av föraren på annan plats än vid porten. Det kan till exempel vara vid din lägenhetsdörr. Du väljer var du vill bli hämtad när du beställer din resa. Vid beställning på Mina sidor markerar du extra hämtning och lämning.
För att föraren ska kunna hämta dig måste du vid beställningen tala om var du ska hämtas och lämnas. Föraren behöver få uppgifter om till exempel portkod och våningsplan. Uppgifterna som föraren behöver för att hitta dig talar du om vid beställningen eller skriver in i meddelandefältet om du beställer via Mina sidor.
Du kan även beställa trappklättrare och transportrullstol om du behöver det. Vad du behöver berättar du när du beställer resan. Tänk på att vissa rullstolar inte passar med en trappklättrare.
Om du eller bilen är försenad
Om bilen är mer än tio minuter försenad ska föraren ringa eller skicka sms till det telefonnummer som står i beställningen. Tala därför om ett telefonnummer vid beställningen som föraren kan använda, såsom ditt mobilnummer eller ett telefonnummer som går till någon som ska resa med dig.
Föraren ska vänta på dig i fem minuter efter beställd tid, om du inte är på plats. Det gäller också om föraren kom för sent. Då väntar bilen fem minuter på dig från den tid som bilen kom fram.
Under resan
Föraren ska köra på ett säkert sätt i trafiken, och du ska alltid få en trygg och bekväm resa. Föraren är den som väljer körväg så att resan ska bli så kort som möjligt med hänsyn till trafiksituationen.