Det här hjälper föraren dig med under resan

Föraren ansvarar för att ge dig en trygg och säker resa. I avtalen mellan Färdtjänsten och taxibolagen framgår det vad förare ska göra och vad som ingår i deras uppdrag. I Region Stockholm har Färdtjänsten ansvaret för att ordna sjukresor.

Det här får du hjälp med under resan

Föraren ansvarar för att ge dig en trygg och säker resa. Föraren ska

höra av sig om bilen är mer än tio minuter försenad
vänta på dig fem minuter efter beställd tid
gå ut ur bilen och kontrollera vid porten, entrén eller liknande om du står där och väntar
stödja dig till och från porten om du behöver
säkerställa att det är rätt resenär som hämtas
kontrollera att adresserna i köruppdraget stämmer med det du har beställt
hjälpa dig in i och ut ur bilen
hjälpa dig med bilbältet om du önskar det
lägga in handbagage och eventuellt hjälpmedel i bilen
se till att resenärer under 15 år använder bilbälte eller annan skyddsanordning så som bälteskudde eller bilbarnstol.

Föraren har ingen medicinsk utbildning. Du som behöver vård eller omsorg under resan behöver ha med dig en person som hjälper dig, en så kallad medföljande.

Du kan hämtas vid din lägenhet eller uppe på en avdelning

Du som reser sjukresa med taxi och har tillstånd till utökad hämtning och lämning eller om du reser med rullstolstaxi blir hämtad av föraren på annan plats än vid porten. Det kan till exempel vara vid en avdelning inne på ett sjukhus eller vid din lägenhetsdörr.

För att föraren ska kunna hämta dig måste du vid beställningen tala om var du ska hämtas och lämnas. Föraren behöver få uppgifter om till exempel portkod och vilket våningsplan eller vilken avdelning på sjukhuset du ska hämtas från eller åka till. Uppgifterna som föraren behöver för att hitta dig talar du om vid beställningen eller skriver in i meddelandefältet om du beställer via Mina sidor.

Reser du med rullstolstaxi kan du även hämtas med transportrullstol och kan även beställa trappklättrare om du behöver. Vad du behöver berättar du när du beställer resan. Tänk på att vissa rullstolar inte passar med en trappklättrare.

Under resan

Föraren ska köra på ett säkert sätt i trafiken, och du ska alltid få en trygg och bekväm resa. Föraren är den som väljer körväg så att resan ska bli så kort som möjligt med hänsyn till trafiksituationen

Vad förare inte får eller ska göra

Förutom en hel del saker som en förare ska göra finns det även en hel del saker de inte ska göra. Det är också viktigt för dig att känna till.

Här kan du läsa mer om vilken service som inte ingår vid sjukresor