Regler och säkerhet i trafiken

Färdtjänsten har i uppdrag att följa upp de resor som utförs i vår regi. Det innebär bland annat att vi följer upp hur färdtjänstresor beställs och hur de genomförs. Vi kan därför göra stickprovskontroller på dina resor.

Du som har rätt till färdtjänst är skyldig att

följa regler och anvisningar för färdtjänst
vara på plats för att bli hämtad på överenskommen tid
följa förarens rekommendationer om att resa på ett säkert sätt
alltid vara med själv på de färdtjänstresor du beställer
aldrig enbart frakta varor eller hjälpmedel med färdtjänst
inte låna ut ditt färdtjänstkort till någon annan
meddela oss om du inte längre behöver färdtjänst
meddela oss om du inte längre har behov av extra resor, till exempelvis arbete eller studier
tala om för oss ifall du inte längre behöver den typ av tillstånd till färdtjänst som du har, till exempel tillstånd för ensamåkning.

Beställ resor på rätt sätt

Det finns några regler som du måste följa när du beställer resor med
Färdtjänsten.

Du får bara beställa resor via de beställningstjänster som
Färdtjänsten erbjuder.
Du får inte beställa resor direkt av föraren.
Du får inte beställa så kallade fortsättningsresor, där du efter
en resa åker vidare med samma förare till en annan adress.
Du måste avbeställa resor som du inte tänker göra.

Om du inte följer reglerna

Om du beställer eller genomför en resa på ett sätt som strider mot reglerna kan du bli skyldig att betala hela den faktiska kostnaden för resan.

Vi har också rätt att begränsa ditt tillstånd till färdtjänst om du gör dig skyldig till upprepade eller allvarliga fel där du inte följer reglerna. Till exempel kan vi begränsa hur du beställer dina resor, hur många resor du får göra eller med vilka fordon du får resa.

Det kan även gå så långt så att vi drar in ditt tillstånd till färdtjänst, så att du inte längre kan resa med färdtjänsten. Det gäller om du har gjort dig skyldig till allvarliga fel, medvetet har fuskat upprepade gånger eller om du inte längre behöver färdtjänst.

Du ansvarar för att ordna hjälp under och efter resan

Du ansvarar själv för att ordna hjälp om du behöver stöd under resan eller när du är framme. Det är inte förarens ansvar att vänta på anhöriga eller hjälpa dig att bära in dina saker.

Tänk också på att föraren inte har någon medicinsk kunskap eller känner till varför du har färdtjänst. Vi rekommenderar att du tar med någon på resan om du har en funktionsnedsättning som gör att du behöver mer hjälp än vad föraren kan ge dig.

Ordning och säkerhet

Föraren är ansvarig för säkerheten under resan. Du kan bli nekad att resa om föraren inte kan garantera din säkerhet, till exempel om du inte använder midjebälte eller säkerhetsbälte eller om ditt bagage inte kan transporteras på ett säkert sätt.